8月12日下午，民建徐州市委会副主委康建荣、专职副主委王兴博赴徐州市邮政管理局开展专题调研，并就集体提案办理工作与市邮政管理局“面对面”协商。市邮政管理局局长伏晓参加活动。

调研过程中，调研组先后走进徐州市铜山区城乡共配中心、三堡街道邮政支局、合群小区菜鸟驿站等点位，实地考察邮政快递末端服务建设运营情况。调研组重点察看了快递共配操作流程和无人车配送运行情况，了解共配模式下智慧化设备应用现状；调研了乡镇邮政支局自助柜体多元化服务模式，了解“邮政支局+无人驿站”在乡镇场景下的建设运营情况；体验了末端快递服务站和灯条取件模式，了解社区场景下无人驿站、灯条驿站的用户实际使用体验。

随后，双方在市邮政管理局会议室召开座谈会，就《关于加快推进智慧化无人驿站建设，提升城乡公共服务数字化水平的提案》（4159号）提案开展办理协商。王兴博主持会议，并代表民建市委会作了提案情况说明。他表示，当前我国处于数字经济与社会治理智能化转型期，电子商务与物流需求快速增长，传统人工服务站点面临运营时间受限、人力成本高、覆盖不足、高峰期应对乏力等问题，尤其在乡村、社区、园区等末端场景，“最后一米”服务存在短板，难以满足群众全天候、多元化需求。与此同时，物联网、人工智能、自动化等新技术日益成熟，为公共服务智能化升级提供了支撑。系统推进“智慧化无人驿站”建设，既是补齐服务短板的现实需要，也是提升城市与乡村治理效能、增强公共服务韧性的重要举措。

市邮政管理局就该提案的前期办理情况、推进举措及下一步工作计划进行了全面细致答复。康建荣对市邮政管理局高度重视民建参政议政工作表示感谢，对提案初步办理情况表示满意。

市邮政管理局在答复时表示，近年来快递业务量快速增长，群众对投递服务要求越来越高。徐州市邮政管理局多措并举、多点开花、因地制宜多样化推进智慧化无人驿站建设，补齐城市末端投递服务设施短板。下一步，将持续聚焦群众用邮新需求，在智慧化无人驿站建设、提升城乡公共服务数字化水平方面持续发力，积极探索“无人车配送+无人驿站自主取件”全链条智能派送新模式，打造安全、省心、便捷的取件环境，为消费者提供更好的取件服务，努力推动邮政行业高质量发展，更好地满足人民群众日益增长的用邮需求。

双方就提案涉及的相关内容进行了进一步沟通协商。市邮政管理局办公室、市场科、普服科及民建市委会办公室负责人参加活动。